Agentes y cómo cobramos
A partir de 2027, los agentes de Medicare Advantage ya no están obligados a mencionar la consejería gratuita de SHIP durante las llamadas de ventas
La regla final de Medicare Advantage para 2027 revirtió varias normas de conducta en mercadeo, cambiando lo que los agentes deben decir y hacer al vender planes a los beneficiarios de Medicare.
Por el equipo editorial de Goodsurance2 de agosto de 2026
A partir de 2027, los agentes y corredores de Medicare ya no están obligados a ofrecer a los beneficiarios información sobre los Programas Estatales de Asistencia de Seguros de Salud (SHIP, por sus siglas en inglés), los servicios de orientación financiados federalmente que ayudan a las personas a entender y comparar las opciones de Medicare de forma gratuita. El cambio es uno de varios retrocesos en las normas de conducta de mercadeo incluidos en la regla final para el año contractual 2027, que CMS emitió en abril de 2026. La regla también eliminó la prohibición del uso de superlativos en los materiales de mercadeo, como llamar a un plan el mejor o el más asequible sin documentación que respalde esa afirmación. CMS había introducido esa prohibición en 2023, argumentando que los superlativos sin respaldo podían inducir a error a los beneficiarios. La regla de 2027 establece que los requisitos de exactitud existentes ya abordan las afirmaciones engañosas y que la prohibición de superlativos creaba una carga indebida. Otros cambios incluyen reducir el período de retención requerido para las grabaciones de llamadas entre agentes y beneficiarios de 10 años a 3 años, y flexibilizar la norma de tiempo para que un agente entregue un descargo de responsabilidad sobre qué planes representa. Anteriormente, los agentes debían dar ese descargo dentro de los primeros 60 segundos de una llamada de ventas. La regla final también revoca el requisito de que los planes envíen avisos a mitad de año a los beneficiarios sobre beneficios suplementarios que no han utilizado. El Medicare Rights Center señaló en abril de 2026 que el efecto acumulativo de estos cambios relaja protecciones diseñadas para garantizar que los beneficiarios de Medicare reciban información neutral. Los programas SHIP, disponibles en todos los estados, brindan asistencia imparcial a los beneficiarios de Medicare de forma gratuita.
En 2027, los corredores de Medicare ya no están obligados a informarle sobre la consejería gratuita de SHIP durante las llamadas de ventas. Esto es lo que más cambió.
En palabras sencillas
A partir de 2027, los agentes de seguros de Medicare no tienen que informarle sobre la ayuda gratuita que puede obtener de los consejeros de SHIP. Los programas SHIP están en todos los estados y ofrecen asesoramiento gratuito sobre los planes de Medicare. Antes de este cambio de regla, los agentes tenían que mencionar SHIP durante las llamadas de ventas. La nueva regla también permite a los agentes usar palabras como mejor o más en los anuncios sin tener que demostrarlo. Los agentes tampoco tienen que guardar las grabaciones de llamadas por tanto tiempo. Estos cambios provienen de una regla de 2027 que CMS finalizó en abril de 2026.
Entienda lo básico primero
Fuente: Medicare Rights Center
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