Medicare Advantage
La satisfacción de los afiliados a Medicare Advantage cayó por segundo año consecutivo, según JD Power
Una encuesta publicada el 18 de agosto entre más de 14,000 afiliados muestra que la satisfacción general bajó a 611 sobre 1,000 puntos, 41 puntos menos que hace dos años, con las mayores caídas en confianza y valor percibido.
Por el equipo editorial de Goodsurance29 de agosto de 2026
JD Power publicó su Estudio de Medicare Advantage 2026 el 18 de agosto de 2026, mostrando que la satisfacción general de los afiliados a planes Medicare Advantage cayó a 611 puntos sobre una escala de 1,000. Eso representa una baja de 12 puntos frente a 2025 y una caída acumulada de 41 puntos desde 2024. El estudio recopiló respuestas de 14,559 afiliados en 12 grandes regiones del mercado estadounidense entre enero y junio de 2026.
Las caídas de dos años más pronunciadas se registraron en tres dimensiones medidas. El área denominada 'Ayuda a ahorrar tiempo y dinero' bajó 51 puntos. 'Nivel de confianza' bajó 49 puntos. Y 'Los productos y coberturas satisfacen mis necesidades' bajó 47 puntos. Menos de la mitad de los encuestados, el 43 por ciento, estuvo completamente de acuerdo en que su plan es un socio de confianza para su salud.
La satisfacción con Medicare Advantage alcanzó su nivel más bajo en dos años. Solo el 43 por ciento de los afiliados dice confiar de verdad en su plan.
JD Power atribuye parte de la caída a las crecientes presiones financieras y a las redes de proveedores más reducidas. Los participantes de la encuesta dijeron que desean que sus planes adopten un papel más activo en la defensa del paciente, incluyendo la navegación de autorizaciones previas y la coordinación de la atención entre proveedores.
Los hallazgos llegan aproximadamente siete semanas antes de que abra el Periodo de Inscripción Anual de Medicare el 15 de octubre. Los beneficiarios insatisfechos con su plan actual pueden comparar alternativas durante esa ventana, que se extiende hasta el 7 de diciembre de 2026.
En palabras sencillas
JD Power encuesta cada año a miles de afiliados a Medicare Advantage para conocer qué tan satisfechos están con sus planes. Este año, los puntajes bajaron por segundo año consecutivo. El puntaje promedio fue de 611 sobre 1,000. Hace dos años era de 652. Menos de la mitad de los afiliados dijo confiar de verdad en su plan. Las personas señalaron que los mayores problemas son ahorrar dinero, obtener la cobertura que necesitan y sentir que el plan está de su lado. Más de 14,000 afiliados en 12 estados participaron en la encuesta entre enero y junio de 2026. La ventana para cambiar de plan abre el 15 de octubre.
Entienda lo básico primero
Fuente: JD Power via BusinessWire
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